Instructivo de ingreso

¿Cómo es el proceso para atender su vehículo en el Servicio Volkswagen de Julio César Lestido S.A.?:

• Cuando necesite ingresar su vehículo al Servicio, agradecemos nos contacte por vía telefónica o email para poder agendar día y hora de ingreso.
• Nuestro call center le preguntará algunos datos básicos de su unidad (modelo, matrícula, kilometraje, etc.), así como suyos (tel. contacto, email, etc.).
• Coordinará día y hora para atender a su vehículo y podrá elegir qué Asesor de Servicio desea que lo atienda.
• En el día y horario acordado, ingresará con su auto al estacionamiento de pista de taller.
• Luego de estacionar, se dirigirá a las oficinas de recepción donde los asesores de servicio lo llamarán por su nombre (siempre de acuerdo a la hora pactada previamente).
• Al ser atendido, explicará el motivo de su visita y podrá aprovechar a evacuar todas las dudas o consultas que pueda tener.
• El Asesor de Servicio abrirá una orden de reparación con todas las tareas a realizar, se le solicitará la firma de la misma.
• Una vez terminados los trabajos, será llamado para informarle el precio definitivo y horario de retiro de su unidad.
• Al venir a retirarla, los Asesores le explicarán los trabajos realizados y emitirán la factura correspondiente.
• Podrá abonar en efectivo, con tarjeta de crédito, débito y cheque al día (no de terceros)
• Luego de abonar, se dirigirá a Portería donde el personal asignado le entregará su auto.

Sugerencias:

Siempre que deba concurrir al Servicio, agradecemos presentar el Plan de Asistencia Técnica. El mismo se le entrega al momento de la compra junto con el manual de usuario, y normalmente está en la gaveta del vehículo.

Una vez acordada su visita, recomendamos respetar el horario de ingreso. De esta manera evitará demoras.

En caso de necesitar movilidad sustituta mientras atendemos su unidad, infórmeselo a quien atienda el pedido de reserva. Le ofreceremos un voucher de taxi válido para cualquier punto de Montevideo.